Одним из приоритетных направлений «Стратегии прорыва. Программы действий до 2015 года» является развитие реальной конкуренции в жилищно-коммунальной сфере. Так, собственники 8155 многоквартирных домов выбрали способ управления управляющей организацией (69,08%) и 2663 - товариществом собственников жилья (ЖК, ЖСК, и иные кооперативы) или 22,56%. Сегодня в жилищной сфере работают 121 управляющая компания 444 ТСЖ и 45 ЖСК.
Безусловно, что создание благоприятных условий для конкуренции напрямую зависят от грамотности населения в сфере управления ЖКХ. Это является одним из требований постановления Правительства РФ «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». Организации, управляющие многоквартирными домами, обязаны раскрывать информацию о своей деятельности в сети Интернет – на сайтах органов местного самоуправления, ГЖИ, Правительства области. Контроль за выполнением данного требования возложен на государственную жилищную инспекцию. В настоящее время граждане могут познакомиться с порядком управления многоквартирными домами на общих собраниях, через СМИ, на стендах УК и досках объявлений в подъездах, а также запросить у обслуживающей компании.
Кроме того, министерством строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства области была организована «Горячая линия» по вопросам оплаты жилищно-коммунальных услуг. За 2012 год поступило 348 обращений по вопросам ЖКХ, из них 230 по области жилищно-коммунальных услуг.
Следует отметить, что «Горячая линия» будет работать и в праздничные дни. Позвонить на «горячую линию» можно по телефону (3532) 38-99-99 с 9.00 до 16.00.