Власти пытаются быть посредниками между участниками пассажирских перевозок и страховыми компаниями. Поводом стало обращение владельцев частных транспортных организаций о том, что страховщики под разными предлогами отказываются оформлять договоры ОСАГО водителям маршрутных автобусов и такси. По мнению перевозчиков и владельцев служб такси, страховые компании идут на всевозможные хитрости, чтобы не страховать этот вид транспорта. ОСАГО — это договор публичной оферты и отказать в продаже полиса страховая компания на законных основаниях не может. Однако страховые компании идут на нарушение закона, мотивируя свой отказ отсутствием у них бланков заявлений и полисов. У менеджеров агентств, в которые обращаются перевозчики, действует негласное предписание от руководства — не страховать эти виды транспорта. Нежелание выдавать полисы ОСАГО объясняется просто: страховать такси и автобусы рискованно — убыточность по ним слишком велика. Страховщики в свою очередь отрицают тот факт, что между руководством агентств и менеджерами существует некий сговор. Просто есть порядок оформления документов, согласно которому письменная заявка на страхование автотранспорта может рассматриваться в течение 3–5 дней.
— Услуги общественного транспорта никто не отменял. Если на местах представители страховых компаний не могут решить этот вопрос, значит, разговор будет идти с высшим руководством. Прошу всех принять это к сведению, — заявил вице-губернатор Сергей Балыкин. На совещании было решено: все страховые компании оставляют автоперевозчикам телефоны «горячих линий», на которые, в случае отказа в страховании, смогут позвонить водители маршрутных автобусов и такси.