В связи с большим количеством жалоб потребителей на качество приобретенной обуви, управление Госторгинспекции по Оренбургской области хотело бы уведомить потребителей о сроках предъявления требований в отношении недостатков товаров, установленных Федераль

1. Потребитель, которому продан ненадлежащего качества, если он не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на аналогичный товар(модели, артикула); замены на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли продажи. 2. 3. Потребитель в праве предъявить перечисленные требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока, установленного изготовителем или продавцом. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец в праве установить гарантийный срок большей продолжительностью, чем гарантийный срок, установленный изготовителем. 4. 5. В отношении товаров, на которые не установлены гарантийные сроки, потребитель в праве предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 6. 7. Гарантийный срок товара, исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Для сезонных товаров(обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. В тех случаях, когда предусмотрены договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в предела двух лет, потребитель в праве предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 Федерального закона «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю, или по причинам, возникшим до того момента. В соответствии с п.5 ст.18 Федерального закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Тем не менее, согласно п.21, 46 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продавец при продаже обуви обязан выдавать как кассовый чек, так и товарный чек с указанием наименования товара и продавца, даты продажи, артикула, сорта и цены товара, а также с подписью лица, непосредственно осуществляющего продажу. В связи с этим, для подтверждения факта покупки товара ненадлежащего качества именно у того или иного индивидуального предпринимателя, необходимо требовать от продавца при покупке товара кассовый и товарный чек.