За последние годы в России отмечается постепенное увеличение спроса на юридические услуги. Предприниматели и граждане начинают понимать, что эффективность бизнеса, уровень доходов, наконец, их жизненный уровень напрямую зависит от степени правовой защищенности. Обращение за правовой помощью, решение хозяйственных, гражданских, трудовых споров в судебном порядке при участии представителя - квалифицированного юриста становятся обычной практикой.
Спрос, как известно, рождает предложение. На рынке юридических услуг Оренбурга в настоящее время представлено более сотни юридических фирм, которые предлагают как традиционные (стандартные), так и новые виды юридических услуг. Конечно, большинство из них практикуется в вопросах регулирования правовых отношений автомобилистов, но, пожалуй, наберется десятка два таких, которые оказывают максимально возможный спектр услуг.
Большинство опрошенных нами экспертов утверждают, что рынок юридических услуг для бизнеса прочно сформировался. Но президент Адвокатской палаты Оренбургской области Александр Денисов уверен, что это не так: «Ко мне звонят, может быть, 2-3 раза в год в поиске адвоката для бизнеса, хотя я работаю 25 лет. Поэтому списков адвокатов, как таковых, которые обслуживают бизнес, у нас нет. Это неправильно, почему-то наши бизнесмены не понимают всей важности постоянного юридического сопровождения. Как это принято в цивилизованных странах». С ним согласен и Владимир Тишин, руководитель ЮФ «Защита права»: «В большинстве случаев рынок юруслуг состоит из разовых, по конкретному делу, встреч юриста и клиента, которые носят характер решения проблем, а не их предотвращения».
Время одиночек прошло
Судя по всему, время юридических фирм с одним-двумя сотрудниками и практиков-одиночек, похоже, подходит к концу. Конечно, их присутствие на рынке еще весьма ощутимо, но в ближайшие годы численность таких операторов будет заметно сокращаться. Такие тенденции сами практики связывают прежде всего с тем, что российское законодательство развивается столь стремительно, что уследить за всеми изменениями и адекватно на них отреагировать в одиночку или малым коллективом практически невозможно. Безвозвратно прошли времена, когда, зная десяток законов, можно было смело браться за решение любой проблемы, возникшей на предприятии. «Нормативки» сейчас развелось столько, что юристы-хозяйственники вынуждены либо отслеживать узкий сегмент права, либо оставаться универсалами и, к сожалению, «плавать по верхам».
«Как известно, универсальных юристов, одинаково успешных по всем вопросам, не бывает, - утверждает директор Фонда информирования и поддержки налогоплательщиков Григорий Гармаш. - Только объединение успешных юристов способно быстро, качественно и результативно разрешить вопросы различной сложности и направленности. При этом каждый юрист должен заботиться, прежде всего, о репутации фирмы (объединения)».
Такая нормотворческая ситуация привела к формированию юридических фирм с числом сотрудников не менее 10-15. Именно такая организация, скорее всего, может обеспечить надлежащее качество обслуживания по широкому спектру вопросов.
Юристы и адвокаты-одиночки, конечно, по-прежнему активно предлагают свои услуги. Сейчас можно выделить две основные категории таких юристов.
Юристы первого типа за вполне умеренную плату консультируют одну или несколько фирм по общеправовым и налоговым вопросам. При необходимости могут представлять интересы своих клиентов в судах. Однако такие юрисконсульты, как правило, не готовы взять на себя весь объем правовых отношений. При возникновении сложных вопросов, требующих глубокого анализа, клиенты вынуждены обращаться за помощью к узким специалистам.
Юристы-одиночки второго типа обычно специализируются на разрешении сложных конфликтов предпринимателей с государственными органами. Часто разрешать затяжные конфликты подряжаются бывшие сотрудники силовых структур, которые в своей работе полагаются не столько на умение применять для защиты своих клиентов нормы законов, сколько на старые связи и «жизненный опыт». Они вхожи в «высокие кабинеты» и на этом уровне стараются «решать вопросы». Услуги таких защитников могут стоить невероятно дорого (деньги, мол, нужны для решения проблемы «наверху»), а эффективность их деятельности может быть весьма сомнительной. Нечистый на руку «защитник» этой категории вполне может разорить фирму, так и не выполнив поставленной задачи. А привлечь его к ответственности практически невозможно.
Эволюция рынка юридических услуг привела к постепенному увеличению категорий фирм, обслуживающих предпринимателей. Поэтому прежде чем обратиться за правовой помощью, не помешает определить для себя, какая именно категория юридических фирм специализируется на решении подобных проблем. Другими словами, искусство потребителя юридических услуг состоит в том, чтобы верно оценить сложность возникшей проблемы, соотнести ее со своим кошельком и выбрать юрфирму необходимого уровня, которая за разумную цену смогла бы эффективно решить поставленную задачу.
Предлагаем примерную систематизацию юридических организаций, основанную на мнениях самих фигурантов рынка.
Юрисконсульт — за относительно небольшую плату обслуживает предприятие и по мере необходимости дает простые ответы на простые вопросы.
«Нишевая» компания — небольшая фирма, занимающая определенную нишу в правовом поле. Обычно специализируется на предоставлении узкого круга услуг (как стандартных, так и нестандартных).
Смешанные фирмы пытаются одновременно быть и «юрисконсультом», и «нишевой» компанией — выполнять несложные представительские функции и глубоко специализироваться на определенных вопросах (обычно — на регистрации предприятий).
Универсальная юридическая фирма — организация, в которой работает не менее 10 юристов, каждый из которых специализируется по узкому кругу вопросов. Такая структура способна (по отзывам самих фигурантов) решить 70-80 % возникающих у среднего предприятия таможенных, налоговых, финансовых и других вопросов. Если же специалисты фирмы не в состоянии помочь в решении вопроса своими силами, они обязательно порекомендуют к кому обратиться.
С кем и на каких условиях работать предприятиям? Это определяет руководство предприятия, исходя: из задач, которые перед юристами ставятся; периодичности возникновения ситуаций для привлечения юристов; финансовой возможности и целесообразности. Как правило, на предприятии достаточно 1-2 юристов по работе с договорами, Трудовому кодексу и другим общим вопросам, встречающимся в повседневной деятельности предприятия.
По налоговым спорам и спорам с фондами обязательного социального страхования лучше обращаться к юристам, постоянно практикующим по таким вопросам. Проверки предприятий бывают не чаще 1 раза в год и содержать хорошего специалиста по налоговым спорам не всегда оправданно. Налоговый орган и фонды социального страхования обвиняют предприятия в занижении облагаемой базы, как правило, по не однозначным для понимания положениям действующего законодательства. И не имея постоянного опыта работы в этой сфере, успех будет под большим сомнением. Задача штатного юриста в этом случае - подобрать со стороны компетентного юриста по актуальному вопросу и отслеживать качество выполнения заказа.
«Оптимальным мне видится вариант, - настаивает адвокат Ильяс Смадьяров, - при котором привлеченные специалисты осуществляют общее руководство штатными юристами в повседневной деятельности, а в случае возникновения необходимости – активно включаются в работу по защите прав и интересов своего клиента. В этом случае привлеченные специалисты не тратят время на изучение особенностей защищаемого бизнеса, так как в период руководства штатными сотрудниками вся необходимая информация ими получена».
Услуга услуге рознь
Услуги оренбургских юридических компаний сегодня ориентированы как на физических, так и на юридических лиц. Однако структура клиентского потока в различных компаниях показывает, что некоторая специализация все-таки существует. Но даже если компания изначально больше ориентирована на клиентов из бизнес-среды, в современной конкурентной ситуации отказываться от частных клиентов не имеет смысла.
Наличие у юридической фирмы корпоративных клиентов позволяет получать постоянный доход и сделать бизнес стабильным, поскольку количество юридических вопросов у организаций гораздо больше, чем у физических лиц, поэтому спрос на услуги постоянный. По словам экспертов, существует несколько схем работы с юридическими организациями: это могут быть либо единичные обращения, связанные с необходимостью регистрации предприятия, представительством в арбитражном суде, либо заключение договора на абонентское обслуживание, предполагающее передачу на аутсорсинг всех функций юридического отдела. Последним вариантом чаще пользуются небольшие предприятия, в которых нет своих юристов. Это позволяет им вовремя получать все необходимые правовые консультации. Чаще всего за каждой организацией, заключившей договор на абонентское обслуживание, закрепляется отдельный консультант, который полностью ведет все ее дела. Это требует дополнительных кадровых резервов, но позволяет сделать сотрудничество максимально эффективным.
Рынок юридических услуг в Оренбурге растет не только за счет появления новых фирм, но и из-за постоянного расширения компаниями спектра оказываемых услуг. Появление новых направлений работы связано с изменениями в законодательстве и требованиями клиентов. Все это приводит к тому, что компании начинают выделять в своей структуре специализированные отделы для работы по направлениям. Это позволяет работникам постоянно совершенствоваться именно в своей сфере, следить за всеми изменениями в законодательстве.
Чаще всего предприниматели прибегают к услугам юристов при разрешении хозяйственных споров и конфликтов с налоговиками, при решении корпоративных вопросов (создание, реорганизация и ликвидация предприятий, споры между акционерами и учредителями предприятий), при коммерческих конфликтах между субъектами предпринимательской деятельности и в договорной работе. В последнее время наметилось разделение юридических услуг на стандартные и специальные их виды.
Стандартный набор услуг, по оценкам экспертов, предоставляется с достаточно стабильным качеством, а жесткая ценовая конкуренция в этом секторе более-менее уравняла цены. По мнению операторов, эта часть рынка вполне устоялась. Каждый оператор, предоставляющий эксклюзивные услуги, пытается убедить клиента в невероятной сложности поставленной задачи и тем самым оправдать запредельные суммы вознаграждений. Однако активность на рынке такова, что, скорее всего, и многие из этих услуг в скором времени перейдут в разряд стандартных, и цены на них стабилизируются.
Стандартные услуги:
- Регистрация субъектов хозяйственной деятельности.
- Подготовка проектов договоров и их адаптация под конкретные условия сделки.
- Консультирование (корректировка планов бизнесмена в соответствии с изменениями в действующем законодательстве).
- Представление интересов клиента в судах.
Специальные услуги:
- Предоставление информации о партнерах.
- Правовое сопровождение переговоров (присутствие и попутные консультации юриста на собраниях акционеров, на коммерческих переговорах).
- Экстренное реагирование на просьбу клиента о немедленной помощи (как правило — выезды юристов на проверки в целях недопущения незаконных действий по отношению к клиенту со стороны представителей контролирующих органов).
- Любая юридическая помощь при УЖЕ возникшей конфликтной ситуации (этот вид услуг юристы считают наиболее сложным).
- Обслуживание вполне стандартных с юридической точки зрения сделок, но цена которых настолько велика, что возможная ошибка может стать для предприятия очень серьезной.
Кризис как мерило нужности
А вот кризис, по мнению экспертов, на юридический бизнес повлиял. «Как граждане решали свои проблемы в судебном порядке до кризиса, - рассуждает Аркадий Авшистер, ООО Юридическая компания «Оренбург», - так и во время кризиса обращались к нам за юридической помощью. Что же касается юридических лиц, то здесь картина не так радужна, как в первом случае. В результате кризиса мы были вынуждены приостановить работу с одним из основных наших иностранных клиентов – крупной инвестиционной венгерской фирмой «QUAESTOR», намеревавшейся осуществить на территории Оренбургской области строительство трех мини-ТЭЦ в Бузулуке».
«По моим ощущениям, изменился только характер бизнес-проблем, основную массу которых составили неплатежи контрагентов, - поделился с ФЭБ адвокат Ильяс Смадьяров. - В период с 2008-2009 гг. нашему коллективу пришлось поучаствовать в десятках судебных разбирательств, предметом которых было взыскание задолженности».
Пальцем в небо
С точки зрения прибыльности все эксперты отметили следующие виды услуг: налоговые споры, споры о правах на недвижимое имущество, взыскание убытков.
Как ни странно, даже при насыщенном рынке стоимость юридических услуг имеет тенденцию к постепенному повышению. Но - только в крупных компаниях. Что касается маленьких фирм и юристов-одиночек, то у них цены держатся приблизительно на одном уровне и склонны, скорее, к понижению.
Юридическая услуга - это тоже товар, хотя и специфический. В большинстве случаев мало кто подсчитывает реальную стоимость услуги с учетом, например, тех же затрат. Как прокомментировали эксперты, берется средняя цена по городу за конкретную услугу, сопоставляется с собственными расходами и устанавливается цена. «Даже если расходы и невелики и услуга проста по исполнению, принцип получения максимальной прибыли действует всегда! – утверждает директор ООО «Юридическая Фирма №1» Андрей Фролов. - Наша фирма использует принцип баланса интересов сторон продавца и покупателя, чтобы цена услуги устраивала как фирму, так и клиента».
«При формировании стоимости услуг, - рассказывает директор Фонда информирования и поддержки налогоплательщиков Григорий Гармаш, - мы руководствуемся принципом – заказчик должен получить ожидаемый экономический (моральный) результат, а мы должны получить справедливую оплату за свою работу. Баланс интересов определяет стоимость услуг. Как правило, заказчик обращается к нескольким юристам (юридическим фирмам) и ищет оптимальный вариант. Более крупные хозяйствующие субъекты предварительно изучают деятельность и компетентность юридических фирм, а при обращении сами предлагают размер вознаграждения. В таких случаях мы можем согласиться или не согласиться на предлагаемые условия».
Но вообще ценообразование на рынке юридических услуг - дело тонкое. Стоит учесть, что для постоянных клиентов эти услуги могут быть значительно дешевле, а несложные консультации - и вовсе даваться бесплатно по телефону.
«К сожалению, и это в корне неправильно и нелогично, - рассуждает Владимир Тишин, руководитель ЮФ «Защита права», - российская цивилистика не допускает такого понятия, как «гонорар успеха». Это приводит к тому, что зачастую в своих ожиданиях обманут или клиент, с которого берут плату за работу как процесс, а не за результат, или юрист, на котором решил сэкономить клиент, не связанный юридически обязательным условием заплатить за результат».
С адвокатами или без?
В большинстве случаев, считают специалисты, обращение к той или иной юридической фирме происходит, исходя из личных качеств ее руководителей. А уж дальнейшая работа связана исключительно с качеством оказываемых ею услуг.
«Могу с уверенностью сказать, что многие добросовестные юристы просто не чувствуют конкурентной борьбы, так как у их дверей всегда толпятся жаждущие юридической помощи, - откровенничает адвокат Ильяс Смадьяров. - Их день расписан чуть ли не по минутам и им некогда думать о конкуренции, они целиком и полностью заняты решением проблем своих доверителей».
Тем не менее сегодня компании начинают уделять больше внимания технологиям продвижения. Одна из причин этого — конкуренция на рынке между адвокатами и юристами. К адвокатам доверия изначально больше, поскольку считается, что получить статус адвоката гораздо сложнее, чем открыть юридическую фирму: необходимо иметь стаж работы не менее двух лет и пройти квалификационный экзамен. Для того чтобы создать собственную компанию, необходимо только высшее юридическое образование и финансовые вложения. Именно простота открытия юридической фирмы побудила ряд законодателей инициировать реформы этого бизнеса, сделав адвокатов главными действующими лицами.
Для клиентов дополнительные сложности, которые преодолел специалист, получая статус адвоката, являются залогом качества его работы. Но, по мнению участников рынка, это не всегда так. Человек, получивший адвокатский статус, совсем не обязательно является специалистом во всех сферах, часто, к сожалению, он хорошо знает только уголовное право, но не может дать грамотную консультацию по вопросам гражданского.
Необходимость такой реформы вызывает сомнение и у адвокатов.
Вот мнение Ильяса Смадьярова: «Среди юристов-консультантов, не имеющих статуса адвоката, у меня много хороших знакомых, которые являются настоящими профессионалами своего дела. Думаю, что независимо от того, к какой среде принадлежит юрист: к адвокатуре или консультантам, его личный профессионализм зависит только от него самого».
Есть лишь один способ устранить непрофессионала – это дать ему возможность оказаться на рынке и поконкурировать с добросовестным грамотным специалистом. Непрофессионал это противостояние всегда проиграет.
А вот президент Адвокатской палаты Оренбургской области Александр Денисов считает, что «все равно другого пути нет, через несколько лет произойдет объединение адвокатов и юрисконсультов под крылом адвокатуры. Сегодня адвокат отличается от консультанта тем, что консультант не имеет права работать на следствии. В остальном у нас равные возможности. Пока же много неувязок, вопросов».
«Самое главное, на мой взгляд, - говорит директор ООО «Юридическая Фирма №1» Андрей Фролов, - это то, что непрофессионалы есть везде, а тем более когда у нас продаются и покупаются дипломы и другие корочки».
«Вообще проблема качественно подготовленных специалистов юридической направленности существует, - считает Аркадий Авшистер, ООО Юридическая компания «Оренбург». - Хотя приходящие к нам на практику молодые специалисты все чаще радуют, нежели огорчают. В связи с чем мы стараемся не отпускать подающих надежды юристов и, так или иначе, занимать их».
«Считаю, что юридическим консультированием может заниматься кто угодно, и право клиента решать - пользоваться ли услугами той или иной компании, - заявляет Владимир Тишин, руководитель ЮФ «Защита права». - Но выступать в суде, там, где от качества услуг зависит продолжительность судопроизводства, интересы множества лиц, не связанных договорными отношениями с конкретным юристом, должны люди, достигшие определенного уровня в профессии».
Переоценить значение юридического сопровождения бизнеса, вне зависимости от того, относится он к категории крупного, среднего или малого предпринимательства, невозможно. Решение нанимать штатного юриста или привлекать внешнего консультанта каждый руководитель принимает самостоятельно, исходя из собственной целесообразности, финансовой возможности и др. Безусловно, ежедневную работу проще доверить штатному специалисту. Он, как говорится, всегда под рукой, изнутри знает специфику организации и понимает цели руководства. В то же время универсальных специалистов не бывает, поэтому в случае возникновения критической ситуации имеет смысл привлечь внешнего юриста, имеющего опыт в этой отрасли юриспруденции. Если же придется отстаивать свои интересы в суде, то в обязательном порядке нужно привлекать адвоката, специализирующегося на данном виде споров.
Свои плюсы есть и у абонентского юридического обслуживания: заключая договор с юридической фирмой, за определенную плату вы получаете опыт, знания и умения не одного специалиста, а коллектива профессиональных юристов, которые могут помочь принять верное решение в самой непростой ситуации. При этом гарантируется конфиденциальность и индивидуальный подход.