Информационно-аналитическим управлением администрации города проведен анализ обращения граждан в администрацию г. Оренбурга в 2003 году

Обращения жителей Северного административного округа составляют 35%, Южного — 63% от общего числа обращений (2% граждан не указали место проживания). Треть обратившихся на личных приёмах — льготная категория граждан: пенсионеры, инвалиды и участники войны. Чаще всего горожане обращались по вопросам, касающимся жилищно — коммунального хозяйства: более 56% письменных обращений и около 71% на личных приёмах руководителей администрации. Почти в 2 раза увеличилось число обращений по вопросам сельского хозяйства, в 1,3 раза — по вопросам предпринимательской деятельности. Уменьшилось число обращений по вопросам социального обеспечения — в 1,4 раза, обеспечения законности и охраны правопорядка — в 1,3 раза. С 2003 года введена практика личных приёмов граждан руководителями города в сельских населенных пунктах. За период с августа по декабрь 2003 года принято 137 человек.