Победа в конкурсе «Лидер экономики» Оренбургского отделения № 8623 филиала Сбербанка во многом закономерна. Сбербанк России с момента своего основания является главным универсальным кредитным учреждением страны, основным кредитором российской экономики.
По состоянию на 01.01.2010 года доля Оренбургского отделения по кредитам населению области составила 51,4%, по кредитам юридическим лицам – 23,2%, по остатку средств юридических лиц – 19,1%. Эти цифры свидетельствуют о том, что клиенты доверяют Сбербанку, а банк, в свою очередь, дает клиентам уверенность в завтрашнем дне, помогая им реализовать свои планы.
Главный приоритет
В деловом сообществе о Сбербанке говорят как о законодателе моды по удешевлению кредитных ресурсов, созданию более доступных условий для их получения. Банк предоставляет инвестиционные кредиты для промышленности, сельского хозяйства, транспорта, связи, что, безусловно, положительно сказывается на социально-экономическом развитии нашего региона. Предлагаемые Сбербанком кредиты позволяют хозяйствующим субъектам проводить структурную перестройку экономики, выходить на новый уровень темпов роста и повышение рентабельности производства.
В 2009 году успешно стартовали новые продуктовые линейки, рассчитанные на кредитование малого бизнеса. Они касаются приобретения автотранспорта для использования в бизнесе (кредит выдается сроком до 5 лет только под залог приобретаемого автомобиля) и покупки объектов коммерческой недвижимости (срок кредитования до 10 лет только под залог приобретаемого объекта недвижимости).
Кредитование малого и среднего бизнеса является одним из приоритетных направлений работы Сбербанка. В 2009 году Оренбургское отделение № 8623 выдало малому бизнесу 4129 млн. кредитных средств. Самыми активными заемщиками были предприятия торговли, доля которых составила 49,87%. В октябре 2009 года между Сбербанком и правительством РБ был подписан договор, который предусматривает процедуру субсидирования кредитов бизнесу на закупку товаров из Белоруссии, таким образом, стоимость заемных ресурсов сокращается до 7 - 10% годовых. Кредит предоставляется сроком до 5 лет в размере до 85% от стоимости товара.
Лицом к клиенту
Клиентоориентированная модель активно внедряется в Оренбургском отделении № 8623 Сбербанка России. И 2009 год, трудный для экономики и страны в целом, банк использовал для наработки новых услуг для широкого круга своих клиентов.
Активно внедрялась услуга «Электронная Сберкасса» - простой способ управлять банковским счетом с любого компьютера, подключенного к Интернету. Сбербанк стал лидером по количеству банкоматов, через которые можно совершать практически все текущие платежи – от квартплаты до погашения кредитов.
В этом году банк приступил к реализации проекта «Кредитная фабрика», он позволяет перейти на автоматизированный способ выдачи кредитов. Уже сейчас можно констатировать, что разработанный продуктовый ряд и модернизированная система коммуникации с посетителями делают предложения банка более востребованными, и как результат – значительный рост чистой прибыли банка и его оренбургского филиала уже в нынешнем, 2010 году.
Положительные изменения, происходящие в Сбербанке, во многом обусловлены «Стратегией развития Сбербанка России до 2014 года». Сбербанк совершенствует сложившуюся практику диалога «банк – клиент», делает доступными и удобными действующие банковские продукты и вырабатывает новые.
А реализовать все планы, намеченные долгосрочной программой, помогут преимущества Сбербанка: широкая филиальная сеть, солидная клиентская база, территориальная близость к потребителю банковских услуг, доверие, завоеванное десятилетиями.