В настоящее время многие предприятие осознали необходимость разработки и внедрения системы качества. Прежде всего, потому что это выгодное конкурентное преимущество: система менеджмента качества позволяет не только заниматься вопросами качества, но и путем ликвидации ошибок на начальном этапе снижать себестоимость конечного продукта/услуги.
Процесс разработки и внедрения системы управления качеством отнимает много сил и времени (не менее 6 месяцев), но результат того стоит. Как правило, разработка и внедрение СМК на предприятие выделяется в отдельный проект, назначаются ответственные лица и т.д. в связи с этим он выделяется в отдельный проект, который подразумевает выделение определенных ресурсов. Во–первых, необходима инфраструктура (помещение, принтер, сканер, телефон, интернет, и т.д.); во–вторых, рабочее время и необходимый штат сотрудников; в–третьих, финансовые средства.
Бюджет проекта по приведению системы менеджмента качества в соответствие с международным стандартом ISO 9001:2001(R) состоит из следующих основных статей:
- Расходы на консультационно-методические услуги, консалтинговой компании.
- Расходы на обучение персонала, которые будут разрабатывать, и внедрять СМК.
- Расходы на покупку и настройку необходимого программного обеспечения .
- Бюджет на материальное поощрение сотрудников компании, вовлеченных в процесс разработки и внедрения СМК.
- Бюджет на новые должности (руководитель по качеству, менеджер по качеству, внутренний аудитор)
Естественно, что не все фирмы готовы к этому процессу. Прежде всего, необходимо четко осознавать: для чего компании нужен система качества и сертификат соответствия СМК международному стандарту ИСО 9001. Многие руководители предпочитают обратиться к фирмам, которые готовы за деньги уже на следующий день предоставить сертификат. Однако, следует учитывать, что международные партнеры обратят внимание и на фирму, которая выдавала сертификат, и, вполне возможно, захотят провести независимую оценку системы качества.
В любом случае, если вскроется обман, то компания потеряет репутацию раз и навсегда – а это серьезный урон для бизнеса.
В настоящий момент, во многих субъектах Российской Федерации действуют специальные программы, направленные на поддержку малого бизнеса. Государство готово частично компенсировать затраты предпринимателей на разработку, внедрение и сертификацию системы качества.