Более 36% из них касались жилищно-коммунальной сферы, свыше 22% -социальной сферы. Следующие позиции - от 15 до 12% - заняли вопросы обороны, безопасности и законности, государства, общества и политики. В истекшем месяце продолжилась практика проведения личных приёмов граждан представителями территориальных органов федеральных органов исполнительной власти. Так, приёмы провели и. о. военного комиссара Оренбургской области Владимир Крохмалюк, первый заместитель руководителя СУСК России Александр Косарев, первый заместитель облпрокурора Николай Свинухов, руководитель ГУ «Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации Надежда Петрова. Как и в прошлом месяце, одним из наиболее многочисленных стал личный приём главного федерального инспектора по Оренбургской области Сергея Гаврилина, к которому обратились 13 заявителей.
Вновь доказали свою эффективность выездные приёмы граждан. Например, 30 октября сотрудниками региональной приёмной был проведён выездной приём в г. Орске, в ходе которого рассмотрены обращения более 50 жителей крупнейших городов Восточного Оренбуржья - Орска и Новотроицка.
Кроме того, исполнительный руководитель приёмной Нина Пивоварова приняла участие в заседании межведомственного круглого стола «Внедрение ювенальных технологий: за и против. Она подчеркнула готовность приёмной к сотрудничеству в вопросах, затрагивающих судьбы неблагополучных семей, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
В октябре также осуществлялось взаимодействие с Управлением Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций. Так, 9 октября приём граждан в режиме видеоконференции и мобильной приёмной Президента РФ провела помощник Президента РФ Эльвира Набиулина. Был рассмотрен вопрос о реализации права ребёнка на дошкольное образование. По результатам обращения Правительству области дано поручение решить данную проблему до 1 июля 2013 года.
В числе других вопросов, положительно решённых за данный период при содействии приёмной, - замена водопроводных сетей и восстановление водоснабжения одного из жилых домов г.Орска; приведение в нормальное состояние системы отопления многоквартирного дома в областном центре; открытие внутримуниципального автобусного маршрута «Хутор Новенький – пос. Уранбаш – г. Оренбург». Также решены вопросы заявителей, касающиеся выделения путёвки на санаторно-курортное лечение; проведения медицинского обследования тяжело больной женщины с целью установления группы инвалидности и ряд других.
Приёмная в постоянном режиме осуществляла разъяснительную работу, предлагала рекомендации по устранению выявленных недостатков и привлечению к ответственности виновных лиц. По ряду обращений, например, касающихся неисполнения судебных решений о взыскании алиментов, приёмная пришла к выводу о необходимости инициирования внесения изменений в действующее законодательство с целью ужесточения ответственности за неисполнение вступивших в законную силу судебных решений. Кроме того, ряду руководителей органов местного самоуправления было рекомендовано усилить разъяснительную работу с населением о ходе реализации социально-значимых программ.