ГУ Банка России по Оренбургской области подключилось к единой Интернет-приемной Центрального банка Российской Федерации. Она расположена на главной странице официального сайта Банка России www.cbr.ru. Сюда можно пожаловаться на некачественное обслуживание в том или ином коммерческом банке, недостоверную рекламу, махинации с курсами валют или на незаконные обменные пункты валюты. Также можно в режиме онлайн проверить свои кредитные истории, узнать причину отказа в выдаче кредита, запросить архивные справки для судебных разбирательств, получить ответы на личные вопросы, связанные с кредитными учреждениями.
Для того чтобы отправить сообщение в Интернет-приемную, надо заполнить на сайте Банка России соответствующую электронную форму, которая включает личные данные гражданина и непосредственно текст обращения. Также необходимо указать предпочтительный способ получения ответа (бумажный, электронный, бумажный и электронный). Причем человек будет получать уведомление о рассмотрении ответа только в том случае, если в его личных данных указан адрес электронной почты.