Для проведения разъяснительной работы с участниками ВЭД по вопросам осуществления таможенных операций в связи с вступлением в силу с 01.07.2010 Таможенного кодекса таможенного союза в Оренбургской таможне организована работа телефона «горячей линии»
За период функционирования с 30.06.2010 по 12.08.2010 на телефон «горячей линии» поступило 262 звонка, из них от физических лиц поступило 133 звонка, а от юридических – 129.
Наиболее часто задаваемые вопросы от физических лиц - о таможенном оформлении некоммерческих партий товаров, сопровождаемого и несопровождаемого багажа, валюты и ценностей, алкогольной продукции, личного автотранспорта на ввоз или вывоз в/из России; от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей - о таможенном оформлении коммерческих партий товаров, о применении запретов и ограничений при таможенном оформлении товаров, о подтверждении статуса товаров.
24% звонивших обращались за получением общей справки о размещении информации о законодательстве таможенного союза, 15 звонков требовали оперативного решения. Из 262 звонков поступило 22 звонка, не относящихся к компетенции таможенных органов.
Необходимо отметить, что, несмотря на круглосуточный режим работы телефона «горячей линии», звонки во внерабочее время поступали только в первую неделю функционирования таможенного союза (2 – в ночное время и 12 – в выходные дни). В дальнейшем звонков в ночное время и в выходные дни не было. В связи с поступившим распоряжением ФТС России от 30.07.2010 №202-р работа телефона «горячей линии» в круглосуточном режиме в дальнейшем будет отменена, ограничившись работой в рабочее время сроком до 30.09.2010.
Номер телефона «горячей линии» Оренбургской таможни 8 (3532) 799 – 245.