Согласно Федеральному закону № 152 от 27 июля 2006 года «О персональных данных», конфиденциальной считается любая информация, относящаяся к физическому лицу: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес, семейное и социальное положение, образование, профессия, номер телефона и прочее.
Оказывая оренбуржцам коммунальные услуги теплоснабжения и начисляя за них плату, в процессе своей работы Компания оперирует персональными данными потребителей и в соответствие с действующим законодательством берет на себя обязательства по их защите в процессе обработки. При обработке персональных данных бытовых абонентов ООО «Оренбургская коммунальная теплоснабжающая компания» применяет современные информационные системы.
Кроме того, сбор, накопление, систематизация, уточнение, хранение, использование, обновление, изменение и другие действия, совершаемые с персональными данными бытовых абонентов, регламентированы и строго регулируются, помимо Федерального закона, специально разработанными внутренними правилами Компании. Личные данные потребителей, используемые ООО «Оренбургская коммунальная теплоснабжающая компания» для работы, находятся под надежной конфиденциальной защитой.